醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)院發(fā)展之本。公安縣人民醫(yī)院全面貫徹新發(fā)展理念，堅持質(zhì)量第一，對質(zhì)量安全問題“零容忍”，通過強化管理培訓(xùn)、質(zhì)量督導(dǎo)和警示教育，筑牢醫(yī)療質(zhì)量安全防線，促進醫(yī)療質(zhì)量的逐步提升。

強化管理知識培訓(xùn)  提升管理職業(yè)素養(yǎng)

        強化醫(yī)院管理，是實現(xiàn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。借助中國醫(yī)療質(zhì)量大會等多個平臺，院質(zhì)管辦多方收集管理知識培訓(xùn)課程，經(jīng)提煉整理后形成品管圈工具運用實踐導(dǎo)入、分解PDCA和根因分析的應(yīng)用技巧、解析失效模式與效應(yīng)分析方法等精品課程，在全院分享。管理課程全院全員聽課率94%；考試參加率89%，平均分95.5分，及格（≥80分）率達96%，其中中層干部和科室骨干參考率達97.5%。數(shù)據(jù)顯示：醫(yī)院職工對管理知識的需求越來越高；全院學(xué)習(xí)氛圍日益濃厚；學(xué)習(xí)效果越來越好。系列管理課程的推出，不僅獲得了全院各科室的普遍好評，同時為質(zhì)量管理工具在工作分析中的科學(xué)運用，以及提升科學(xué)管理思維等方面起到了良好的促進作用。

強化關(guān)鍵環(huán)節(jié)督導(dǎo)  持續(xù)改進質(zhì)量任務(wù)

        開展關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量管理督導(dǎo)，是醫(yī)院在“三乙”評審周期內(nèi)積累的行之有效的質(zhì)量管理手段。為壓實專科質(zhì)量指標、醫(yī)院獲得性指標等監(jiān)管責(zé)任，持續(xù)推進《三級醫(yī)院評審標準（2020版）》湖北省實施細則的實施，鞏固和提升“三乙”評審周期工作成果，醫(yī)院每月兩次開展醫(yī)療質(zhì)量管理督導(dǎo)。圍繞評審標準，重點盯緊胸痛中心建設(shè)過程中存在的問題；監(jiān)督高值耗材管理；追蹤安全生產(chǎn)專項檢查問題整改；關(guān)注疫情防控時期群眾就醫(yī)體驗；通過不良事件和投訴案例分析發(fā)現(xiàn)服務(wù)缺陷等。同時，加強重點工作、重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員、重點時段的綜合督導(dǎo)，讓質(zhì)量改進保持持續(xù)熱度。

強化案例警示教育  筑牢質(zhì)量安全防線

        運用“頭腦風(fēng)暴”等管理工具，從上一周期醫(yī)院不良事件中篩選出具有代表性的醫(yī)療安全典型警示案例，向全院公示。一是通過各科室的對照自查，減少或杜絕類似事件的再次發(fā)生。二是通過直觀的案例教育，科室再度強化醫(yī)療核心制度的執(zhí)行，特別是病歷書寫、患者知情同意等一級質(zhì)控的主體責(zé)任落實；重申患者自殺等多種風(fēng)險評估和高風(fēng)險家屬參與監(jiān)管的重要性；規(guī)范職業(yè)暴露中的操作行為等。三是通過臨床醫(yī)技科室質(zhì)控報告的二級審閱點評，提高指標數(shù)據(jù)采集路徑的信息化率、事件分析中管理工具的正確使用率等，讓醫(yī)療質(zhì)量安全更有保障。

        以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題。公安縣人民醫(yī)院將以質(zhì)量安全為核心，不斷規(guī)范標準、提升技術(shù)、強化服務(wù)、塑造品牌，努力向醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的目標邁步。（質(zhì)管辦 鄭鐘）