醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)院發(fā)展之本。公安縣人民醫(yī)院全面貫徹新發(fā)展理念，堅(jiān)持質(zhì)量第一，對(duì)質(zhì)量安全問題“零容忍”，通過強(qiáng)化管理培訓(xùn)、質(zhì)量督導(dǎo)和警示教育，筑牢醫(yī)療質(zhì)量安全防線，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的逐步提升。

強(qiáng)化管理知識(shí)培訓(xùn)  提升管理職業(yè)素養(yǎng)

        強(qiáng)化醫(yī)院管理，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。借助中國(guó)醫(yī)療質(zhì)量大會(huì)等多個(gè)平臺(tái)，院質(zhì)管辦多方收集管理知識(shí)培訓(xùn)課程，經(jīng)提煉整理后形成品管圈工具運(yùn)用實(shí)踐導(dǎo)入、分解PDCA和根因分析的應(yīng)用技巧、解析失效模式與效應(yīng)分析方法等精品課程，在全院分享。管理課程全院全員聽課率94%；考試參加率89%，平均分95.5分，及格（≥80分）率達(dá)96%，其中中層干部和科室骨干參考率達(dá)97.5%。數(shù)據(jù)顯示：醫(yī)院職工對(duì)管理知識(shí)的需求越來越高；全院學(xué)習(xí)氛圍日益濃厚；學(xué)習(xí)效果越來越好。系列管理課程的推出，不僅獲得了全院各科室的普遍好評(píng)，同時(shí)為質(zhì)量管理工具在工作分析中的科學(xué)運(yùn)用，以及提升科學(xué)管理思維等方面起到了良好的促進(jìn)作用。

強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)督導(dǎo)  持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量任務(wù)

        開展關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量管理督導(dǎo)，是醫(yī)院在“三乙”評(píng)審周期內(nèi)積累的行之有效的質(zhì)量管理手段。為壓實(shí)?？瀑|(zhì)量指標(biāo)、醫(yī)院獲得性指標(biāo)等監(jiān)管責(zé)任，持續(xù)推進(jìn)《三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2020版）》湖北省實(shí)施細(xì)則的實(shí)施，鞏固和提升“三乙”評(píng)審周期工作成果，醫(yī)院每月兩次開展醫(yī)療質(zhì)量管理督導(dǎo)。圍繞評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)盯緊胸痛中心建設(shè)過程中存在的問題；監(jiān)督高值耗材管理；追蹤安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查問題整改；關(guān)注疫情防控時(shí)期群眾就醫(yī)體驗(yàn)；通過不良事件和投訴案例分析發(fā)現(xiàn)服務(wù)缺陷等。同時(shí)，加強(qiáng)重點(diǎn)工作、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)時(shí)段的綜合督導(dǎo)，讓質(zhì)量改進(jìn)保持持續(xù)熱度。

強(qiáng)化案例警示教育  筑牢質(zhì)量安全防線

        運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴”等管理工具，從上一周期醫(yī)院不良事件中篩選出具有代表性的醫(yī)療安全典型警示案例，向全院公示。一是通過各科室的對(duì)照自查，減少或杜絕類似事件的再次發(fā)生。二是通過直觀的案例教育，科室再度強(qiáng)化醫(yī)療核心制度的執(zhí)行，特別是病歷書寫、患者知情同意等一級(jí)質(zhì)控的主體責(zé)任落實(shí)；重申患者自殺等多種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和高風(fēng)險(xiǎn)家屬參與監(jiān)管的重要性；規(guī)范職業(yè)暴露中的操作行為等。三是通過臨床醫(yī)技科室質(zhì)控報(bào)告的二級(jí)審閱點(diǎn)評(píng)，提高指標(biāo)數(shù)據(jù)采集路徑的信息化率、事件分析中管理工具的正確使用率等，讓醫(yī)療質(zhì)量安全更有保障。

        以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題。公安縣人民醫(yī)院將以質(zhì)量安全為核心，不斷規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、提升技術(shù)、強(qiáng)化服務(wù)、塑造品牌，努力向醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)邁步。（質(zhì)管辦 鄭鐘）