為進一步加強醫(yī)院作風建設,提高依法履職、優(yōu)質服務、廉潔行醫(yī)能力,全力解決人民群眾反映強烈的突出問題,以更好的醫(yī)療服務惠及人民群眾,辦好人民滿意醫(yī)院,我們鄭重承諾:
一、嚴格依法執(zhí)業(yè)。遵守國家法律法規(guī)、醫(yī)療行業(yè)規(guī)章和紀律,嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項制度規(guī)定;加強行業(yè)自律,依法執(zhí)業(yè)行醫(yī);規(guī)范診療行為,完善診療流程,堅持合理檢查、合理診療、合理用藥;嚴格“三基三嚴”訓練,落實醫(yī)療質量管理核心制度,切實保障醫(yī)療安全;加強醫(yī)患溝通,充分尊重患者的知情權選擇權;維護患者合法權益,構建和諧醫(yī)患關系。
二、落實惠民服務。堅持文明優(yōu)質服務,尊重患者,關愛生命;實行預約診療,加強導診分診,改善群眾就醫(yī)體驗;執(zhí)行醫(yī)療收費政策,規(guī)范醫(yī)療服務收費;落實基本藥物制度,保障用藥安全有效,加強藥品不良反應監(jiān)測;嚴格執(zhí)行藥品網上采購、高值醫(yī)用耗材陽光采購規(guī)定;執(zhí)行醫(yī)保農合政策,提高社保資金使用效益;落實雙向轉診制度,緩解群眾看病難、看病貴問題。
三、優(yōu)化政風行風。嚴格執(zhí)行中省市縣“8677”,執(zhí)行醫(yī)療行風建設“九不準”,加強群眾路線問題整改落實,開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務不正之風專項整治;踐行“三嚴三實”,牢固樹立“以病人為中心”的服務理念,優(yōu)化服務流程,落實便民措施;執(zhí)行首問負責制,實行微笑服務、全程服務、跟蹤服務。
四、構建責任體系。嚴守政治紀律和政治規(guī)矩,認真貫徹落實上級和醫(yī)院重大決策部署;全面落實黨風廉政建設主體責任和監(jiān)督責任,嚴格履行“一崗雙責”;規(guī)范權力運行,健全權力制約機制;遵守《廉政準則》,落實醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范;嚴查違法違紀行為和服務不優(yōu)問題,嚴肅追責問責,做到有案必查、有錯必糾、有責必追;認真開展“三抓一促”活動,營造風清氣正、凝心聚力的發(fā)展環(huán)境。
五、暢通監(jiān)督渠道。加強醫(yī)療政策宣傳解讀,及時解答群眾咨詢,合理引導群眾監(jiān)督;暢通群眾利益訴求渠道,建立來信、來訪、電話、網絡“四位一體”投訴舉報平臺;執(zhí)行首訪負責制,認真調查處理群眾信訪投訴,對群眾反映的問題100%進行核查,對查實的問題100%依紀依法依規(guī)追責問責。
以上承諾,歡迎社會各界監(jiān)督!
投訴電話:0716-5226752,5208000
醫(yī)院動態(tài)
服務指南