為更深層次地了解患者病痛,進一步滿足患者需求,給患者提供“有安全、有質(zhì)量、有溫度”的護理服務,公安縣人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護理團隊開展了??铺厣?/span>“患”位體驗活動。
保護性“約束”體驗
護士徐占婷體驗該操作
“當我躺在熟悉又陌生的病床上時,一瞬間感覺是舒服的,但當我的雙手雙腳被約束帶約束時,我感覺腕部很痛,越掙扎越緊越痛,尤其是關節(jié)突出部位,有明顯的不適和疼痛感。突然手背上有些癢,想去抓一抓,卻抓不到,只剩百爪撓心的折磨,且長時間不能活動。疼痛加上束縛,我的內(nèi)心充滿恐懼,極力想要掙脫,焦慮、煩躁洶涌而來,此時感覺除了軀體,連尊嚴也受到了捆綁……我突然就理解了患者被約束時的孤獨和絕望,更能深刻體會到患者的痛苦?!?/span>
“通過這次體驗,我深刻感受到了病人的痛苦,體會了‘精細化’的重要性,在日后的工作中一定遵循最小約束原則,在病情允許情況下盡量使用替代約束,做到適時松解約束,注重患者感受,根據(jù)標準落實每一條細則?!?/span>
保護性“約束”是為控制躁動患者、預防和減少其干擾治療和保證安全的臨床常用措施之一。神經(jīng)內(nèi)科護士徐占婷體驗了保護性“約束”操作,并寫下了體驗心得。
DSA術后腕部壓迫器體驗
腕部壓迫器主要用于患者經(jīng)橈動脈穿刺術行全腦血管造影術后的患者,壓迫器常規(guī)需要壓迫4~6小時并制動,預防出血,但使用腕部壓迫器的患者需要注意活動手指關節(jié)。
體驗活動中,護士喻鄒月像往常一樣,到患者床旁進行指導:“您的手指關節(jié)要活動??!1.2.3.4.5.一抓一放……”這句話是護士最常規(guī)的宣教,但很多患者很難堅持。
護士余亞玲體驗了該操作。“通過此次體驗,讓我感受到護士在健康宣教時并沒有說出關節(jié)活動的重要性。剛上手的時候會有明顯的壓迫感,僅僅十分鐘之后就覺得手不聽使喚,會不自主的發(fā)抖、麻木,但是通過手指操鍛煉后,癥狀有明顯好轉(zhuǎn),唯有親身經(jīng)歷才能明辨曲直。針對此類患者的宣教,我們要講清楚手指關節(jié)活動的重要性,宣教不應浮于表面。”
入院護理體驗
入院護理是患者及家屬與醫(yī)護人員接觸的第一步。在醫(yī)院的每一個護理單元,都會對新入院的患者進行入院宣教。當患者辦好住院手續(xù),進入病房后,第一印象非常重要。那么,怎樣才能做好入院宣教呢?
護士王夢圓扮演一位新入院患者,體驗了一次入院宣教。聽一聽王夢圓的體會:“一份熱情細致的入院宣教會給患者留下良好的印象,既消除了病人的陌生感,又增強了在科室治療的信心,同時為建立友好護患關系奠定了基礎。護士換位體驗后,站在患者角度,把患者感受放在第一位,優(yōu)化了入院處理流程,即第一時間呼叫醫(yī)生,及時處理患者病情,而不是所有護理評估做完后再呼叫醫(yī)生。”
氧氣吸入體驗
“戴上氧管及霧化面罩后,撲面而來的是濃濃的塑料氣味,甚至會感覺惡心欲嘔。氧氣進入鼻腔后感覺涼颼颼的,5分鐘后會明顯感覺到干燥。護士吳雪琴幫我濕潤鼻腔后再次佩戴會明顯緩解鼻腔干燥。另外,在日常的護理工作中,動作一定要輕柔,并調(diào)節(jié)好合適的松緊度,減少患者的負性體驗。”體驗者神經(jīng)內(nèi)科護士楊迪說。
氧氣吸入治療是為了緩解由于缺氧引發(fā)的不適癥狀,比如呼吸困難、精神狀態(tài)差、心慌、頭暈等癥狀。“濕潤鼻腔”細節(jié)會帶給患者舒適的體驗。
此次角色互換體驗活動,護理人員切身體會到患者的不易,且深刻認識到,工作中不能僅靠制度、流程標準去服務患者,而是要站在患者的角度,體會他們的需求和感受,不斷改善日常護理操作,用實際行動讓護理工作充滿人文關懷,贏得患者的認可與信任。(神經(jīng)內(nèi)科 王軍茜)
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