為提高護理服務(wù)質(zhì)量,保證患者在安靜無擾的環(huán)境中治療和休息,公安縣人民醫(yī)院推出創(chuàng)建“安靜病房”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)舉措。神經(jīng)外科團隊創(chuàng)新服務(wù)措施,開展“安靜病房”創(chuàng)建。
懸掛溫馨提示牌
神經(jīng)外科的大部分患者因顱腦存在頭痛頭暈的癥狀,嘈雜的環(huán)境容易加重患者不適,甚至影響到患者的恢復(fù),患者的就醫(yī)體驗感大打折扣。
考慮到患者的感受,科室制作“患者頭昏頭痛 請勿大聲喧嘩”“休息中 請安靜勿打擾”等樣式提示牌,懸掛于患者b病房門口,時刻提示醫(yī)護人員及陪護為患者營造良好的休息環(huán)境。
應(yīng)用隔空“喊話”
在神經(jīng)外科病區(qū),常常會出現(xiàn)呼叫器響不停、護士和護士隔著走廊溝通、患者大聲呼叫護士等現(xiàn)象,醫(yī)護人員與患者之間的溝通往往受到噪音、距離等因素的干擾,導(dǎo)致信息傳遞不暢,甚至可能會引發(fā)誤解和糾紛。
為解決這一問題,神經(jīng)外科應(yīng)用耳麥對講機系統(tǒng)。進入到神經(jīng)外科病房,可以看到每位在崗護士都配備一部對講機和耳麥。當遇到需要及時溝通的工作時,當班護士會及時通過對講系統(tǒng)傳達到相應(yīng)的責(zé)任護士,真正做到了及時準確、溝通順暢,且減少了在走廊大聲喊話的現(xiàn)象,病區(qū)噪音也明顯降低,同時也節(jié)省了責(zé)任護士往返護士站的時間,工作效率有了顯著提升。
開展“一米法則”活動
通常朋友、同事、親人的溝通距離為45~3000px。為增進護患關(guān)系、降低病房噪音,科室開展“一米法則”活動,即工作人員在病區(qū)內(nèi)與患者溝通時距離保持一米以內(nèi),聲音分貝控制在40分貝以下。
“一米法則”活動,既能保持一定的社交距離,又可以改進和患者之間的關(guān)系,同時使得溝通音量大小合適,讓溝通更順利,患者的舒適度更高。
“靜”心守護,暖心服務(wù)。公安縣人民醫(yī)院神經(jīng)外科將繼續(xù)用心創(chuàng)建“安靜病房”,為患者打造安靜、安全、安心、舒適的病房環(huán)境,改善患者就醫(yī)體驗。(神經(jīng)外科 牟丹)
醫(yī)院動態(tài)
服務(wù)指南