“醫(yī)生護(hù)士都蠻過細(xì)，態(tài)度也蠻好，經(jīng)過治療血糖控制得不錯(cuò)，我蠻滿意。”

    “別的都不錯(cuò)，就是一日三餐怎么吃，吃多少，還是有點(diǎn)拿不準(zhǔn)，能再多安排一點(diǎn)健康指導(dǎo)更就好了?！?/span>

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    3月15日下午，在內(nèi)分泌科工休座談會(huì)上，10余名患者和家屬在護(hù)士長(zhǎng)的引導(dǎo)下，你一言我一語地談起了住院期間的感受和對(duì)科室工作的建議。

    會(huì)后，內(nèi)分泌科根據(jù)患者建議迅速行動(dòng)，不僅加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)患者的健康宣教，組織患者和家屬觀看《糖尿病并發(fā)癥》《糖尿病飲食》等宣教視頻，還帶領(lǐng)患者跳健康操，受到患者的一致好評(píng)。

    類似這樣的工休座談會(huì),所有臨床科室每個(gè)月均會(huì)組織。本著“以患者為中心”，把工休座談會(huì)當(dāng)作醫(yī)患溝通的“連心橋”。當(dāng)前縣人民醫(yī)院正扎實(shí)開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育整頓活動(dòng)”，“開門評(píng)”是該活動(dòng)問題查擺階段的重要環(huán)節(jié)。通過“工休會(huì)”方式開門納諫，從患者的視角審視醫(yī)院服務(wù)方面的不足，把患者的每一條建議當(dāng)作改進(jìn)的動(dòng)力，努力提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)患者滿意。

    據(jù)悉，本月各臨床科室已組織開展工休會(huì)活動(dòng)27場(chǎng)，收到患者關(guān)于醫(yī)院環(huán)境、服務(wù)行為、醫(yī)療收費(fèi)、技術(shù)水平等方面的意見和建議29條。（院辦 肖慧）