各科室:
為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),切實改善患者及家屬就醫(yī)感受,提升我院護理人員整體素質(zhì),提高護理質(zhì)量,經(jīng)院辦公會研究,決定在全院開展 “星級護士”創(chuàng)星評選活動?,F(xiàn)將《公安縣人民醫(yī)院“星級護士”評選方案(試行)》印發(fā)給你們。請認真學(xué)習(xí),組織實施。
附:公安縣人民醫(yī)院“星級護士”評選方案(試行)
二〇一五年五月十三日
附:
公安縣人民醫(yī)院“星級護士”評選方案(試行)
為了深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),達到改進臨床護理工作,改善護理服務(wù),提高護理質(zhì)量,促進護患和諧,實現(xiàn)以病人為中心、以問題為導(dǎo)向,切實改善患者及家屬就醫(yī)感受為目的,制定本方案。
一、評選范圍
(一)在本院連續(xù)執(zhí)業(yè)一年以上的一線護理人員。
(二)護士長不參與評選。
(三)發(fā)生護理不良事件引起糾紛給醫(yī)院造成損失、無故不參加院科兩級的理論操作考試、拒絕公益活動、弄虛作假、對醫(yī)院不良影響的,兩年內(nèi)不參與本評選。
二、評選時間
(一)每季月末由各科室依據(jù)條件推選“服務(wù)好、技術(shù)好”的“星級護士” 1名。
(二)每年12月底,由考評小組從前四個季度的“星級護士”中,按20%評選出年度之星。
三、評選條件
(一)熱愛護理專業(yè),愛崗敬業(yè),樂于奉獻,團結(jié)協(xié)作,自律性強,表現(xiàn)出良好的團隊精神。
(二)儀表儀容規(guī)范,言語文明,服務(wù)態(tài)度好,無投訴,具備良好的職業(yè)表現(xiàn)。
(三)遵紀守法,服從分配,完成各班職責和規(guī)定夜班數(shù),出勤率100%,在團隊起模范作用。
(四)刻苦專研業(yè)務(wù),熟練掌握基礎(chǔ)護理和??浦R與技能,工作完成好,有較高的業(yè)務(wù)水平。
(五)協(xié)助護士長做好工作,積極參與院/科護理不良事件上報與改進,并提出合理化建議,表現(xiàn)出開拓進取精神。
四、評選內(nèi)容
(一)護理服務(wù)評價內(nèi)容 :護理職業(yè)禮儀、各類崗位職責、服務(wù)態(tài)度等。
(二)護理技術(shù)評價內(nèi)容:護理操作、工作質(zhì)量、??谱o理、新技術(shù)新業(yè)務(wù)應(yīng)用等。
五、評選方法
(一)成立“星級護士”評選小組
組 長:周三力
副組長:李才安 何文華 秦明霞
成 員: 張 燦 袁 平 胡 燕 周小麗 田 娟 金章英
王 俊 趙秋芬 陳 芳 易先敏 鄒 婧 楊歷波
左 薇 高國平 黃鸝鳴
李高蘭 李紹梅 黃 蓉
馬麗梅
王應(yīng)靜 王 芳 程 慶 林 紅 劉 平
劉娟娟
陳曉艷 王德芬
(二)各科室采取閉室無計名投票方式結(jié)合《星級護士評分量表》評分評選,取有效投票百分數(shù)與評分量表得分的總和最高分為推選對象。
(三)由“星級護士”評選小組審核后交辦公會討論確定。
六、結(jié)果應(yīng)用
(一)建立“星級護士”公示欄,醫(yī)院網(wǎng)頁和《天使報》等媒體進行宣傳。
(二)被評選出的“星級護士”作為護士評先、晉升、績效分配依據(jù)。
(三)獲季度/年度之星者,醫(yī)院給予獎勵。季度之星獎勵200元;年度之星獎勵500元。
醫(yī)院動態(tài)
服務(wù)指南